5月22日消息，电商场景里买完货就申请仅退款的恶意行为近期频发，不少受损商家纷纷呼吁平台官方出手，重拳整治这类薅羊毛的恶劣行为。
近日河北邯郸的杨女士分享了自己的遭遇，她在电商平台挂售总价值2.36万元的光伏制件，订单发出三天后，货物就已经由指定人员完成签收交付，全流程物流记录齐全。
可没想到收货之后，买家直接以未收到货为理由申请了全额退款。杨女士那段时间忙于其他订单没及时查看后台提醒，等到反应过来的时候，系统已经自动判定同意申请，把全额货款直接退回到了买家账户里。
她先后多次联系买家沟通、找平台客服申诉，始终没有得到有效处理，直到她辗转联系上实际签收货物的第三方收货方才知道，下单的买家本身就是中间商，收到这批货之后早就转手卖给了下游第三方，下游已经确认收货完成全部流程。
为了追讨货款，杨女士和三位同伴一起坐了18个小时的火车，跨越1100多公里赶赴上海报警维权。他们按照平台公示的买家公司注册地址找上门，找到了对方实际经营的办公场所。
起初接待的一名男子一直刻意回避，推说公司对接人不在、法定代表人也不在现场，双方沟通过程中一度发生冲突，男子主动拨打了报警电话，民警到场登记身份信息的时候才核实发现，这名百般推诿的男子本身就是该公司的法定代表人张某。
被拆穿身份之后张某立刻改口，声称杨女士发的货物存在质量问题要申请退货，可实际上这批光伏制件早就被下游第三方全部安装完毕，既不存在质量问题，也根本不具备退货的可能性。
张某最后松口说最多只愿意支付一半的货款，剩下的部分自己拿不出钱来。
杨女士无奈表示，这批总货值2万多的光伏制件，他们从头到尾利润也就五六百块钱，千里迢迢跨城跑过来维权，耗费的时间精力成本远超过货品利润本身，过程十分艰难。事件曝光后上海经侦部门也已经正式介入调查。
21日下午，消失了许久的买家突然主动给杨女士打来电话，告知全部货款已经原路退回。
杨女士说货款虽然拿回来了，但跨城奔波的辛苦、维权过程里感受到的恶意很难轻易释怀，他们认定对方全程就是有预谋的恶意仅退款，后续还会继续追究对方的相关责任，追讨维权过程中产生的各类费用。
